Em Direção a um Mundo Digital Melhor
Estratégias e Reflexões para a Melhoria Coletiva
O mundo digital permeia cada vez mais todos os aspectos das nossas vidas, oferecendo oportunidades e desafios únicos. No entanto, à medida que celebramos as inovações tecnológicas, também devemos reflectir sobre como podemos tornar o ambiente digital mais ético, autêntico e funcional para todos nós. Como podemos promover uma mudança positiva e duradoura que permita um equilíbrio saudável entre o mundo analógico – o “nosso” mundo – e o mundo digital? Como podemos encontrar um equilíbrio entre dois mundos quando um deles nos absorve de tal forma que nos isolamos no meio da multidão?
No cerne de um mundo digital melhor deverá estar a ética. Devemos reconhecer a nossa responsabilidade individual e coletiva em relação ao uso da tecnologia e as suas implicações. Isto inclui a consideração ética das ramificações das nossas acções online, desde a proteção da privacidade e segurança dos dados e dos utilizadores digitais mais vulneráveis (como crianças e idosos) até à mitigação do impacto negativo das redes sociais e da desinformação.
Uma abordagem ética para um mundo digital exige também empatia. Devemos pensar como as nossas ações online poderão afetar outras pessoas e comunidades, através da escuta ativa, do respeito pela diversidade de opiniões e da defesa dos direitos dos mais vulneráveis. A empatia é fundamental para construir comunidades online saudáveis e inclusivas.
Além destas considerações éticas, devemos também explorar questões existenciais no mundo digital. O existencialismo convida-nos a refletir sobre a autenticidade e o propósito nas nossas vidas, mesmo num contexto virtual. Num mundo digital caracterizado por superficialidade e desconexão, por fingimento e agressão, devemos procurar formas de cultivar ligações genuínas, apaziguadoras e significativas.
Isto pode envolver questionar a natureza das interações online e o cultivo de espaços digitais que promovam a autenticidade e o crescimento pessoal. Ao partilhar experiências autênticas, histórias pessoais e valores fundamentais, podemos criar comunidades online que nos ajudem a encontrar um sentido mais profundo nas nossas vidas digitais e nos permita também desligar da dependência dos dispositivos e desfrutar o offline sem ansiedades e sentimentos de abstinência digital.
Finalmente, é também crucial adoptar uma abordagem pragmática para a melhoria do mundo digital. Isto significa traduzir os nossos valores e ideais em acções tangíveis e impactantes. É fácil, no digital, assumirmos personalidades exacerbadas, frutos da pressão de grupo, da necessidade inerente que temos em agradar e captar a simpatia dos outros. Mas de que forma isto afecta as nossas vidas? Porque é que os nossos valores e ideais digitais não se traduzem na nossa vida “analógica”? As nossas acções necessitam de sair das caixas dos comentários e passar a actos concretos, impactantes, geradores de mudança. Devemos concentrar os nossos esforços na implementação de políticas, práticas e tecnologias que promovam um ambiente digital mais seguro, inclusivo e acessível para todos.
Como podemos fazê-lo? Podemos tomar diversas acções para concretizar este objectivo, como por exemplo promover a alfabetização digital, o desenvolvimento de regulamentações mais robustas para proteger a privacidade dos utilizadores e o investimento em tecnologias que reduzam as disparidades digitais. Ao adoptar uma mentalidade de solução de problemas, podemos transformar ideias abstractas em mudanças concretas que beneficiam todos os utilizadores do mundo digital, por um mundo melhor para todos.
Quando me propus a desenvolver este projecto que é a “Ecossistemas Digitais”, considerei todas estas questões, colocando as pessoas no centro da digitalização do mundo. A Transformação Digital só é possível com o envolvimento das pessoas. Não é simplesmente modernizar, substituir pessoas por máquinas, por inteligências artificiais. E uma empresa que trabalha no mundo digital tem a oportunidade e a responsabilidade de contribuir significativamente para a melhoria do ambiente online.
Desta forma, assentei alguns princípios pelos quais nos procuramos reger, e envolver as entidades que se relacionam connosco:
- Estabelecer Políticas de Privacidade e Segurança de Dados Transparentes: devemos garantir que as nossas políticas de privacidade sejam claras, transparentes e respeitem os direitos dos utilizadores. Isto deverá incluir o uso responsável e seguro dos dados dos clientes, bem como a implementação de medidas robustas de segurança para proteger as informações pessoais.
- Promover a Alfabetização Digital: devemos investir em programas de alfabetização digital para educar os clientes e utilizadores sobre questões como segurança online, privacidade de dados e discernimento de informação. Com isto estaremos a capacitar os utilizadores para tomarem decisões informadas e seguras ao navegar na internet.
- Desenvolver Produtos e Serviços Acessíveis e Inclusivos: Podemos, e devemos, garantir que os nossos produtos e serviços sejam acessíveis e inclusivos para todos os utilizadores, incluindo pessoas com necessidades especiais. Isto pode envolver a concepção de interfaces amigáveis, compatíveis com leitores de ecrã e outras tecnologias de assistência.
- Combater a Desinformação e o Discurso de Ódio: Devemos implementar políticas e tecnologias para combater a disseminação da desinformação e do discurso de ódio nas nossas plataformas. Este combate pode incluir a moderação de conteúdo, o uso de algoritmos de recomendação responsáveis e a colaboração com especialistas em verificação de factos.
- Estabelecer uma Responsabilidade Social Corporativa: A nossa empresa pode envolver-se em iniciativas de responsabilidade social corporativa que tenham um impacto positivo no mundo digital e na sociedade em geral. Estas acções podem incluir donativos para organizações que promovam a segurança online, o acesso à tecnologia e a educação digital.
- Ser Transparentes e Responsáveis nas Práticas de Negócios: Podemos, e devemos, adoptar uma abordagem transparente e responsável em todas as nossas práticas de negócios, incluindo questões como transparência financeira, ética no trabalho e responsabilidade ambiental. Isto irá ajudar a construir confiança com os clientes, os fornecedores e a comunidade em geral.
- Promover a Inovação Responsável: Podemos priorizar a inovação responsável, desenvolvendo tecnologias e soluções que tenham um impacto positivo na sociedade e no meio ambiente. Para isso podemos envolver a consideração de questões éticas, sociais e ambientais desde a fase de concepção até a implementação de novos produtos e serviços.
Ao adoptar estas práticas e nos comprometermos com uma abordagem ética e responsável, com o trabalho no mundo digital podemos desempenhar um papel significativo na melhoria do ambiente online e na promoção de um mundo digital mais seguro, inclusivo e acessível para todos. Este não é apenas um desafio para indivíduos, mas também para empresas, governos e sociedade como um todo. Ao trabalharmos juntos para construir um mundo digital mais ético, autêntico e funcional, podemos garantir que a tecnologia continue a ser uma força positiva para a humanidade. A procura por um mundo digital melhor requer uma abordagem multifacetada e colaborativa e juntos podemos promover uma mudança significativa e duradoura no ambiente digital.
Gilberto JS Pereira
Diretor Geral e Problem Solver, na Ecossistemas Digitais.
