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Ecossistemas Digitais

Glossário para Ecossistemas Digitais

Bem-vindo(a) ao Glossário de Marketing Digital da Ecossistemas Digitais! Este recurso foi elaborado para fornecer aos profissionais de marketing, especialmente aqueles focados no mundo digital, um conjunto abrangente de termos e conceitos essenciais para navegar com sucesso no cenário em constante evolução do Marketing Online. Com origem na experiência prática e no conhecimento acumulado da nossa equipa na Ecossistemas Digitais, este glossário é uma ferramenta indispensável para entender e aplicar eficazmente as estratégias e técnicas de marketing digital.

Para os profissionais de marketing, ter um domínio completo do vocabulário específico do marketing digital é fundamental para desenvolver campanhas eficazes, otimizar a presença online e alcançar os objetivos de negócio. Neste contexto, o Glossário de Marketing Digital da Ecossistemas Digitais serve como um guia essencial, oferecendo definições claras e concisas de termos-chave, desde SEO e PPC até inbound marketing e automação de e-mail.

Na Ecossistemas Digitais, dedicamo-nos diariamente a ajudar as empresas a alcançar o sucesso online, oferecendo serviços abrangentes de marketing digital, que incluem desde a criação de estratégias personalizadas até a execução e otimização de campanhas. Este glossário reflete o nosso compromisso em capacitar profissionais e empresas com o conhecimento necessário para prosperar no ambiente digital em constante mudança. Explore este recurso valioso, partilhe-o com os seus colegas e parceiros, e embarque na jornada para o sucesso digital com a Ecossistemas Digitais.

E lembre-se: Errar é humano, por isso, se encontrar algum erro ou tiver alguma sugestão, não hesite em nos enviar uma mensagem. Juntos conseguiremos sempre mais. Inspire o Digital, expire o Futuro.

A
Ad Fraud

Atividade fraudulenta destinada a aumentar artificialmente o número de cliques ou impressões de anúncios online.

Ad Spend

Ou “Gasto de Anúncios”. Valor total gasto numa campanha de publicidade.

Ad Targeting

Ou “Segmentação”. Divisão de uma audiência em grupos menores e mais específicos com base em características comuns, como idade, género, interesses, etc.

Ad Unit

Espaço designado numa página da web ou aplicativo para exibir um anúncio.

Algorítmo

Conjunto de regras ou procedimentos usados por plataformas como Google, Facebook, etc., para classificar e exibir conteúdo.

App Store Optimization

ASO – Estratégias e técnicas utilizadas para aumentar a visibilidade e o ranking de uma aplicação móvel nas lojas de aplicações (App Stores).

Autoridade

Credibilidade e confiança que um website ou domínio tem aos olhos dos motores de pesquisa, determinada por fatores como relevância, qualidade do conteúdo, quantidade de backlinks, etc.

B
B2B

Modelo de negócio em que as transações ocorrem entre empresas, em vez de empresas e consumidores individuais.

B2C

Modelo de negócio em que as transações ocorrem entre uma empresa e um consumidor final.

Backlink

Link de um website externo que aponta para o seu website, utilizado para aumentar a autoridade e o ranking nos motores de pesquisa.

Behavioral Targeting

Ou “Segmentação Comportamental”. Segmentação de audiência com base nos comportamentos e histórico de navegação dos utilizadores.

Black Hat SEO

Técnicas de otimização de mecanismos de pesquisa que violam as diretrizes dos motores de pesquisa para obter resultados mais rápidos, mas de curta duração.

Blog

Website ou seção de um site que apresenta conteúdo regular e relevante para uma determinada audiência.

Botnet

Rede de dispositivos comprometidos controlados remotamente por hackers para realizar atividades maliciosas, como ataques DDoS ou distribuição de malware.

Bounce Rate

Métrica que mede a proporção de visitantes que deixam um website após visualizar apenas uma página e sem qualquer interação com o conteúdo.

Brand Advocay

Promoção e defesa de uma marca por clientes satisfeitos e engajados.

Brand Ambassador

Ou “Embaixador de Marca”. Indivíduo que representa e promove uma marca de forma positiva, geralmente por meio de conteúdo gerado pelo utilizador, redes sociais, etc.

Brand Awareness

Nível de reconhecimento e familiaridade de uma marca entre os consumidores.

Brand Equity

Valor e reputação percebidos de uma marca, além dos seus produtos e/ou serviços.

Brand Guidelines

Documento que define e padroniza o uso de elementos visuais, verbais e emocionais de uma marca.

Brand Identity

Ou “Identidade de Marca”. Elementos visuais, verbais e emocionais que compõem a identidade de uma marca e a distinguem de outras.

Brand Image

Ou “Imagem de Marca”. Percepção que os consumidores têm de uma marca com base em suas experiências, mensagens de marketing, reputação, etc.

Brand Loyalty

Fidelidade e preferência dos consumidores por uma marca específica em relação a outras.

Brand Personality

Traços e características distintivas associadas a uma marca, que a diferenciam das concorrentes.

Brand Positioning

Estratégia de marketing que define como uma marca é percebida em relação à concorrência.

Brand Strategy

Plano de longo prazo que define os objetivos e a direção de uma marca em relação à construção e gestão de sua imagem e reputação.

Brand Voice

Estilo de comunicação e tom de voz utilizados por uma marca em sua comunicação com os clientes.

Branding

Processo de criação e gestão de uma identidade de marca única e reconhecível.

C
Calendário de Conteúdos

Calendário que detalha o planeamento e a programação de conteúdo a ser publicado num determinado período de tempo.

Call-to-Action

Instrução que convida os utilizadores a realizar uma ação específica, como “Clique aqui”, “Inscreva-se”, etc.

Canal

Meio ou plataforma de comunicação usado para alcançar e interagir com o público, como e-mail, redes sociais, etc.

Canonical Tag

Elemento HTML usado para especificar a versão preferida de uma página da web em casos de conteúdo duplicado.

Chatbot

Programa de computador que simula uma conversa humana para interagir com os utilizadores, geralmente em websites ou redes sociais.

Click Fraud

Atividade fraudulenta na qual os cliques em anúncios são gerados artificialmente para aumentar os custos do anunciante ou prejudicar a concorrência.

Clickbait

Título ou conteúdo sensacionalista projetado para atrair cliques, muitas vezes enganando os utilizadores sobre o conteúdo real.

Cloacking

Prática de mostrar diferentes conteúdos ou URLs para os motores de pesquisa e para os utilizadores, violando as diretrizes de qualidade do Google.

Content Curation

Processo de encontrar, selecionar e compartilhar conteúdo relevante de outras fontes com a sua audiência.

Content Marketing

Ou Marketing de Conteúdos. Estratégia de marketing que envolve a criação e distribuição de conteúdo valioso e relevante para atrair e engajar uma audiência específica.

Content Syndication

Distribuição de conteúdo por meio de várias plataformas e canais para aumentar o alcance e a visibilidade.

Conteúdo Viral

Ou Viral Content. Conteúdo que se espalha rapidamente e amplamente por meio de partilhas e recomendações sociais num curto espaço de tempo.

Conversão

Ação desejada realizada por um usuário, como preencher um formulário, fazer uma compra, etc.

Conversion Rate

Métrica que mede a proporção de visitantes que realizam uma ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário.

Conversion Tracking

Acompanhamento e análise das ações dos utilizadores que levam à conversão, como cliques em anúncios, preenchimento de formulários, etc.

Cookie

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site armazena no computador ou dispositivo de um utilizador para registar informações sobre as suas preferências, atividades ou interações com o site. Os cookies são amplamente utilizados na web para fornecer uma experiência personalizada aos utilizadores, como lembrar informações de login, personalizar conteúdo, rastrear o comportamento do utilizador para análise e direcionamento de anúncios. Os cookies podem ser persistentes (permanecem no dispositivo por um período específico) ou de sessão (são excluídos assim que o navegador é fechado).

Cookie Stuffing

Inserção não autorizada de cookies de afiliados nos navegadores dos utilizadores, a fim de obter comissões de vendas sem o consentimento deles.

Cookie Theft

Roubo não autorizado de cookies de sessão de um usuário, geralmente usado para obter acesso não autorizado a contas online.

Copywriting

Arte de escrever textos persuasivos para fins de marketing ou publicidade.

CPA (Cost Per Acquisition)

Custo de Aquisição. Valor médio gasto para adquirir um novo cliente, calculado dividindo os custos totais de marketing pelo número de novos clientes.

CPC (Cost-Per-Click)

Custo Por Clique. Valor pago por um anunciante cada vez que seu anúncio é clicado.

CPL (Cost-Per-Lead)

Custo-Por-Lead. Valor pago por um anunciante cada vez que um lead é gerado por meio de uma campanha de marketing.

CPM (Cost-Per-Mile)

Valor pago por um anunciante para que seu anúncio seja exibido mil vezes.

CRM

“Customer Relations Management”. Ferramenta utilizada para gerenciar relacionamentos e interações com os clientes ao longo do tempo.

Cross-Selling

Estratégia de marketing que envolve a venda de produtos ou serviços adicionais para clientes existentes.

CTR (Click-Through Rate)

Métrica que mede a proporção de cliques em um link ou anúncio em relação ao número de vezes que ele foi exibido.

Customer Acquisition Cost (CAC)

Custo de Aquisição de Cliente. Custo médio para adquirir um novo cliente, calculado dividindo os custos de marketing pelo número de novos clientes.

Customer Journey

Jornada de Consumidor. Série de etapas pelas quais um cliente passa desde o momento em que se torna consciente de uma marca até a compra e além.

Customer Lifetime Value (CLV)

Valor médio que um cliente gasta ao longo de seu relacionamento com uma empresa.

Customer Retention

Retenção de Clientes. Estratégias e táticas utilizadas para manter e aumentar a fidelidade dos clientes existentes.

Cyberbullying

Assédio, intimidação ou ameaças feitas online contra uma pessoa ou grupo de pessoas.

Cybersquatting

Registo de nomes de domínio de marcas comerciais conhecidas com a intenção de vendê-los por um preço exorbitante ou de obter lucro de outra forma.

D
Dark Post

Anúncio patrocinado no Facebook que não é visível na página principal de uma marca, mas pode ser segmentado para públicos específicos.

Dashboard

Painel de controle que exibe dados e métricas importantes relacionadas ao desempenho de uma campanha ou atividade.

Data Breach

Violação de dados em que informações confidenciais são acedidas, divulgadas ou roubadas sem autorização.

Data Mining

Processo de descoberta de padrões e insights valiosos a partir de grandes conjuntos de dados.

Deceptive Advertising

Publicidade que engana ou confunde os consumidores sobre o produto ou serviço anunciado.

Deepfake

Vídeo ou áudio manipulado digitalmente que parece real, muitas vezes usado para criar conteúdo enganoso ou difamatório.

Demographics

Dados demográficos, como idade, género, renda, etc., usados para segmentar e entender melhor uma audiência-alvo.

Display Advertising

Formato de publicidade online que envolve a exibição de anúncios gráficos em websites, aplicativos ou redes de anúncios.

DNS Spoofing

Manipulação dos registos de sistema de nomes de domínio (DNS) para redirecionar os utilizadores para websites maliciosos.

Domain Hijacking

Roubo de um nome de domínio registrado, geralmente com o objetivo de extorquir dinheiro do proprietário original.

Doorway Pages

Páginas otimizadas especificamente para mecanismos de pesquisa e que redirecionam os utilizadores para outras páginas, violando as diretrizes de qualidade do Google.

Dynamic Content

Conteúdo personalizado e dinâmico que é adaptado com base nas características e comportamentos dos utilizadores.

E
E-Commerce

Comércio eletrónico, ou venda de produtos ou serviços pela internet.

Ebook

Livro digital ou eletrónico distribuído em formato digital, geralmente para fins de marketing ou educação.

Email Automation

Automação de envio de e-mails com base em ações e comportamentos dos utilizadores, como boas-vindas, carrinhos abandonados, etc.

Email Marketing

Estratégia de marketing que envolve o envio de e-mails promocionais ou informativos para uma lista de assinantes.

Email Spoofing

Manipulação do cabeçalho de um e-mail para falsificar o remetente, geralmente usado para phishing ou spam.

Embaixador de Marca

Ver “Brand Ambassador”.

Engagement Rate

Métrica que mede a interação dos utilizadores com um determinado conteúdo ou campanha.

Engajamento

Ou Engagement. Interatividade e envolvimento dos utilizadores com um determinado conteúdo ou campanha.

Evergreen Content

Conteúdo atemporal e de longa duração que continua relevante para os leitores ao longo do tempo.

Exit Intent Popup

Janela pop-up que é exibida quando um usuário está prestes a sair de uma página da web, geralmente usada para capturar informações de contato.

F
Fake News

Notícias falsas ou enganosas criadas para desinformar ou manipular a opinião pública.

Fake Reviews

Avaliações falsas ou manipuladas de produtos ou serviços, geralmente publicadas para influenciar a percepção dos consumidores.

Feed

Fluxo contínuo de conteúdo apresentado em redes sociais, blogs, etc.

Funil de Vendas

Representação visual do processo pelo qual os prospects se tornam clientes, geralmente dividido em etapas como conscientização, consideração, decisão, etc.

Funnel

Ou Funil de vendas, ou representação visual do processo pelo qual os prospects se tornam clientes.

G
Gated Content

Conteúdo bloqueado ou restrito que só pode ser consultado após o preenchimento de um formulário ou outra ação semelhante.

Geo Fencing

Estratégia de marketing que envolve o uso de tecnologia de localização para segmentar utilizadores com base em sua localização geográfica.

Geotargeting

Segmentação de público com base na localização geográfica dos utilizadores.

Google AdWords

Plataforma de publicidade online do Google que permite aos anunciantes criar e exibir anúncios nos resultados de pesquisa do Google e em sua rede de parceiros.

Google Analytics

Ferramenta gratuita do Google que permite rastrear e analisar o tráfego de um site, bem como o comportamento dos utilizadores.

Google My Business

Ferramenta gratuita do Google que permite às empresas criar e gerenciar suas listagens de negócios locais no Google.

H
Hacking

Acesso não autorizado a um sistema de computador ou rede, muitas vezes usado para roubar informações ou causar danos.

Hashtag

Palavra-chave ou frase precedida pelo símbolo # usada em redes sociais para categorizar e encontrar conteúdo relacionado.

I
Identidade de Marca

Ver “Brand Identity”.

Imagem de Marca

Ver “Brand Image”.

Impersonating

Representação falsa de outra pessoa ou entidade online, geralmente para enganar ou prejudicar os outros.

Impressão

Exibição de um anúncio ou conteúdo para um usuário, geralmente medida em milhares (CPM).

Impressão de Anúncios

Também referida como “Ad Impressions”. Número total de vezes que um anúncio é exibido.

Inbound Link

Link de um site externo que aponta para o seu site, utilizado para aumentar a autoridade e o ranking nos motores de pesquisa.

Inbound Marketing

Estratégia de marketing que visa atrair clientes potenciais por meio de conteúdo relevante e útil, ao contrário de abordagens mais tradicionais de marketing.

Indexação

Processo pelo qual os motores de pesquisa rastreiam e armazenam informações sobre páginas da web em seus bancos de dados.

Influencer Marketing

Estratégia de marketing que envolve colaboração com influenciadores digitais para promover produtos ou serviços.

Influencer Outreach

Estratégia de marketing que envolve entrar em contato e estabelecer parcerias com influenciadores digitais para promover produtos ou serviços.

Influenciador Digital

Ou “Influencer”. Pessoa com uma grande audiência online que tem o poder de influenciar o comportamento e as opiniões de outros.

Infográfico

Representação visual de informações ou dados complexos, geralmente em formato gráfico ou de imagem.

J
Jornada de Consumidor

Ver “Customer Journey”.

K
Keyword

Ou Palavra-chave ou termo específico usado em motores de pesquisa para encontrar conteúdo relevante.

Keyword Density

Percentagem de vezes que uma palavra-chave específica aparece em um determinado conteúdo em relação ao total de palavras.

Keyword Research

Ou Pesquisa de Palavras-Chave. Processo de identificação e seleção de palavras-chave relevantes para uma determinada campanha de marketing.

Keyword Stuffing

Prática de incluir excessivamente palavras-chave num conteúdo com o objetivo de manipular os resultados dos mecanismos de pesquisa.

KPI

Key Performance Indicator ou Indicador de Performance Chave. Indicador-chave de desempenho utilizado para avaliar o sucesso ou o progresso de uma campanha ou atividade.

L
Landing Page

Página da web projetada para direcionar tráfego e converter visitantes em leads ou clientes, geralmente com um foco específico numa oferta ou produto.

Lead

Pessoa ou empresa que demonstrou interesse em produtos ou serviços, geralmente por meio do preenchimento de um formulário ou outra ação semelhante.

Lead Magnet

Recurso valioso oferecido aos visitantes em troca de suas informações de contato, como um ebook, webinar, cupom de desconto, etc.

Lead Nurturing

Processo de desenvolvimento de relacionamento com leads ao longo do tempo por meio de conteúdo relevante e comunicação personalizada.

Link Building

Estratégia para aumentar o número e a qualidade dos links externos que apontam para um site, com o objetivo de melhorar o ranking nos motores de pesquisa.

Link Farming

Criação de redes de websites com o único propósito de criar links entre si para manipular os rankings dos mecanismos de pesquisa.

Local SEO

Estratégias e técnicas utilizadas para melhorar a visibilidade e o ranking de um site em pesquisas locais.

Long Tail Keywords

Palavras-chave específicas e detalhadas que geralmente têm menos competição e um volume de pesquisa mais baixo.

M
Malvertising

Distribuição de malware por meio de anúncios online, muitas vezes disfarçados como anúncios legítimos.

Marketing Automation

Utilização de software e tecnologia para automatizar tarefas de marketing, como envio de e-mails, segmentação de audiência, etc.

Marketing de Conteúdos

Ver “Content Marketing”. Estratégia de marketing focada na criação e distribuição de conteúdo relevante e valioso para atrair e engajar uma audiência específica.

Marketing de Influência

Ver Influencer Marketing. Estratégia de marketing que envolve colaboração com influenciadores digitais para promover produtos ou serviços.

Marketing Digital

Estratégias e táticas de marketing realizadas em plataformas digitais, como internet, redes sociais, dispositivos móveis, etc.

Marketing Viral

Estratégia de marketing que envolve a criação de conteúdo que é rapidamente compartilhado e disseminado por meio de redes sociais e outros canais online.

Meta Description

Descrição breve e informativa de uma página da web que aparece nos resultados de pesquisa, destinada a atrair os utilizadores a clicarem no link. Deve ter um máximo de 160 caracteres e conter palavras-chave relevantes.

Micro Influencer

Influenciador digital com uma audiência menor, mas altamente engajada num nicho ou tópico muito específico.

Mobile Marketing

Estratégias de marketing direcionadas a dispositivos móveis, como smartphones e tablets.

Mobile Optimisation

Adaptação de um website ou conteúdo para proporcionar uma experiência ideal em dispositivos móveis. Não confundir com Responsividade.

N
Native Advertising

Anúncio pago que se integra perfeitamente ao conteúdo e ao formato do meio em que está sendo exibido.

Negative SEO

Prática de usar técnicas de SEO maliciosas para prejudicar a classificação de um concorrente nos mecanismos de pesquisa.

O
On-Page Optimisation

Otimização on-page. Otimização de elementos individuais de uma página da web, como título, meta descrição, conteúdo, etc., para melhorar o ranking nos motores de pesquisa.

Organic Search

Resultados de pesquisa não pagos que são exibidos naturalmente pelos motores de pesquisa com base na relevância e na autoridade do conteúdo.

Outbound Link

Link de uma página da web que aponta para outro site externo.

P
Palavra-Chave

Ver “Keyword”.

Pay-Per-Click (PPC)

Modelo de publicidade onde os anunciantes pagam uma taxa cada vez que seu anúncio é clicado.

Persona

Personagem fictício que representa um segmento específico da audiência de uma marca, com base em dados demográficos, comportamentais e psicográficos.

Pharming

Redirecionamento automático de utilizadores para um site falso, muitas vezes usado para roubar informações confidenciais.

Phishing

Tentativa de obter informações confidenciais, como palavras-passe e números de cartão de crédito, fingindo ser uma entidade confiável numa comunicação eletrónica.

Piracy

Ou Pirataria. Distribuição não autorizada de conteúdo protegido por direitos autorais, como filmes, música, software, etc.

Pixel de Rastreamento

Pequeno código inserido em um site para rastrear e coletar informações sobre as ações dos utilizadores.

Plagiarism

Ou Plágio. Copiar e usar o trabalho de outra pessoa sem permissão ou atribuição adequada.

Pop-Up Ads

Anúncios que aparecem automaticamente numa janela pop-up enquanto os utilizadores estão navegando na web, muitas vezes interrompendo a experiência do utilizador.

Posição de Anúncio

Também referida como “Ad Position”. Localização de um anúncio em uma página da web ou resultado de pesquisa.

Posicionamento de Marca

Ver “Brand Positioning”.

Q
Quality Score

Métrica usada pelo Google AdWords para avaliar a qualidade e a relevância de um anúncio e sua página de destino.

R
Ramsomware

Malware que bloqueia o acesso a um sistema ou arquivos até que um resgate seja pago aos criminosos.

Remarketing

Estratégia de marketing que envolve segmentar anúncios para utilizadores que já interagiram com o seu site ou conteúdo anteriormente.

Responsive Design

Design Responsivo ou Responsividade. Design de um site que se adapta e se ajusta automaticamente a diferentes tamanhos de tela e dispositivos. Não confundir com Optimização Mobile.

Retargeting de Anúncios

Estratégia de marketing que envolve segmentar anúncios para utilizadores que já visitaram um site anteriormente.

ROI

Return On Investment. Métrica que mede o retorno financeiro gerado por um investimento em marketing.

S
Scam

Esquema fraudulento projectado para enganar as pessoas, geralmente envolvendo falsas promessas de dinheiro fácil ou recompensas.

Scraping

Content Scraping. Cópia não autorizada de conteúdo de outros websites para uso próprio, geralmente sem atribuição ou permissão.

Segmentação

Ver “Ad Targeting”.

Segmentação Comportamental

Ver “Behavioral Targeting”.

SEM

Search Engine Marketing ou Marketing de Motores de Pesquisa. Estratégias de marketing que envolvem a promoção de um website nos motores de pesquisa por meio de SEO e PPC.

SEO

Search Engine Optimisation. Estratégias e técnicas utilizadas para melhorar o ranking e a visibilidade de um website nos resultados dos motores de pesquisa.

SERP

Search Engine Results Page. Página de resultados exibida por um mecanismo de pesquisa após uma pesquisa.

Sitemap XML

Arquivo que lista todas as páginas de um site para ajudar os motores de pesquisa a rastreá-lo e indexá-lo mais eficientemente.

Social Listening

Monitorização e análise das conversas e menções sobre uma marca, produto ou tópico nas redes sociais.

Social Media Marketing

SMM ou Marketing de Redes Sociais. Estratégias e táticas utilizadas para promover produtos ou serviços por meio de plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter, etc.

Social Proof

Influência psicológica que leva as pessoas a agirem de acordo com as ações e opiniões de outros.

Spam Comments

Comentários não solicitados e irrelevantes deixados em blogs, fóruns ou redes sociais com o objetivo de promover links ou produtos.

Spam de Email

Envio em massa de e-mails não solicitados, muitas vezes com conteúdo irrelevante ou enganador.

Spear Phishing

Forma direcionada de phishing que envolve o envio de e-mails falsificados para um indivíduo ou organização específica.

Spoofing

Falsificação de identidade ou origem de dados numa comunicação eletrónica.

Spyware

Software malicioso que monitora e coleta informações sobre as atividades de um usuário sem o seu consentimento.

SQL Injection

Exploração de vulnerabilidades num website ou aplicação da web para inserir código SQL malicioso e obter acesso não autorizado à base de dados.

Squeeze Page

Página de destino projetada especificamente para capturar informações de contato dos visitantes, geralmente oferecendo um recurso gratuito em troca.

T
Target Audience

Grupo específico de pessoas que uma campanha de marketing ou mensagem é projetada para alcançar.

Testemunho

Declaração escrita ou em vídeo de um cliente satisfeito sobre a qualidade de um produto ou serviço.

Texto Âncora

Ver “Anchor Text”.

Tracking

Acompanhamento e análise do comportamento dos utilizadores em um site ou plataforma.

Trademark Infringement

Uso não autorizado de uma marca registrada em violação dos direitos legais do proprietário da marca.

Trojan Horse

Programa malicioso disfarçado de software legítimo, geralmente usado para roubar informações ou causar danos a um computador.

Typosquatting

Registo de nomes de domínio semelhantes a marcas populares com erros de digitação, geralmente usado para direcionar tráfego ilegítimo.

U
UI

User Interface. Interface que permite que os utilizadores interajam com um sistema ou aplicativo.

Unauthorised Access

Acesso não autorizado a sistemas de computador, redes ou dados sem permissão adequada.

Unsolicited Comunications

Comunicações não solicitadas, como e-mails, mensagens de texto ou chamadas telefónicas, muitas vezes relacionadas a marketing ou spam.

URL

Uniform Resource Locator. Endereço de um recurso na internet, como um site ou página da web.

URL Hijacking

Prática de redirecionar automaticamente os utilizadores para um website diferente do que eles pretendiam visitar, muitas vezes usado para fins maliciosos.

User Generated Content

UGC, conteúdo criado e partilhado/publicado por utilizadores em vez da marca, como avaliações, fotos, vídeos, etc.

UX

User Experience ou Experiência de Utilizador. Experiência geral do utilizador ao interagir com um produto, sistema ou serviço.

V
Video Marketing

Estratégia de marketing que envolve a criação e distribuição de conteúdo em vídeo para promover produtos ou serviços

Virus

Software malicioso projectado para se espalhar e causar danos a um computador, muitas vezes corrompendo ou destruindo dados.

W
Webcam Hacking

Acesso não autorizado à webcam de um utilizador, muitas vezes usado para espionagem ou extorsão.

Webinar

Seminário ou apresentação realizada online, geralmente ao vivo, que permite a interação entre o apresentador e os participantes.

White Hat SEO

Técnicas de otimização de mecanismos de pesquisa que seguem as diretrizes éticas e as melhores práticas recomendadas pelos motores de pesquisa.

White Paper

Documento informativo que fornece detalhes técnicos sobre um determinado tópico ou assunto.

Word Of Mouth Marketing

Promoção de um produto ou serviço por meio de recomendações pessoais de clientes satisfeitos.

Y
YouTube SEO

Estratégias e técnicas utilizadas para aumentar a visibilidade e o ranking de vídeos no YouTube.

Z
Zero-Click Search

Resultado de pesquisa que é exibido diretamente na página de resultados, sem a necessidade de clicar em um link.

Zero-Day Explit

Vulnerabilidade de segurança recém-descoberta que ainda não foi corrigida pelos desenvolvedores, muitas vezes explorada por hackers antes que uma solução seja desenvolvida.

ZMOT

O Zero Moment of Truth (ZMOT) é um conceito de marketing que se refere ao momento em que um consumidor pesquisa um produto ou serviço online antes de fazer uma compra. Foi introduzido pelo Google em 2011 e destaca a importância da presença online das marcas e da influência da internet no processo de decisão de compra dos consumidores. O ZMOT ocorre entre o estímulo inicial para a compra (por exemplo, uma publicidade ou recomendação) e o momento da compra real (Momento da Verdade).